政策与支持
退款与取消订阅
最后更新：2026 年 10 月 24 日
申请退款
请在扣款后 7 天内联系 [email protected]，附上账号邮箱、订单号和原因。未使用的积分包或未使用的付费订阅周期可申请全额退款。已使用所购积分或付费功能时，我们会逐笔核对未交付、重复扣款、技术故障及其他申请。本政策不限制法律规定的强制性消费者权利。
退款如何处理
Creem 作为名义商户，按 Creem 买家条款将批准的退款退回原付款方式。付款未交付权益时，请先联系客服，不要再次购买。退款不以现金或可转让积分发放，处理与银行入账时间可能不同。全额退款或付款撤销会回收对应积分及付费权益，其他来源的永久积分保留；部分退款需逐笔审核。
取消自动续费
9.90 美元积分包为一次性购买，不自动续费。19.90 美元通行证按月续费，直至取消。请在下次续费前进入个人中心 → 我的积分 → 管理订阅与订单，或使用收据中的客户门户链接，停止后续扣款。单独取消续费不等于申请当前周期退款；通常可使用至已付费周期结束，剩余订阅积分届时到期，永久积分不受影响。取消或退款后仍可联系客服。